1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług przez Sprzedawcę.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem strony internetowej Sklepu dostępnej pod adresem: fitantresola.pl.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy i umożliwia jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem fitantresola.pl, umożliwiający zakup usług i karnetów.
• Sprzedawca – FITANTRESOLA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. NIP 9562380751; KRS 0001012181;  REGON 524128266
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z działalnością.
• Karnet – pakiet usług treningowych o określonej liczbie wejść i okresie ważności.
• Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.
• Operator płatności – podmiot pośredniczący w realizacji płatności.

3. Dane sprzedawcy / usługodawcy

1. Sprzedawcą i usługodawcą jest: FITANTRESOLA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Adres Sprzedawcy: ul. Bażyńskich 9, 87-100 Toruń.
3. Strona internetowa Sklepu: fitantresola.pl.
4. Telefon kontaktowy: +48 517 969 300.
5. Adres e-mail: kontakt@fitantresola.pl.

4. Kontakt ze sklepem

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

• adres e-mail: kontakt@fitantresola.pl,
• telefon: +48 517 969 300,
• formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu, o ile został udostępniony.

2. Godziny kontaktu są zgodne z godzinami pracy studia treningowego.

5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail,
• włączona obsługa plików cookies.

6. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
3. Sprzedawca może zablokować dostęp do Sklepu w przypadku naruszeń Regulaminu, przepisów prawa lub działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu.

7. Proces składania zamówienia

1. Proces składania zamówienia obejmuje:

• wybór produktu, karnetu lub usługi,
• dodanie produktu do koszyka,
• uzupełnienie danych Klienta,
• wybór metody płatności,
• akceptację Regulaminu,
• złożenie zamówienia,
• potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę.

2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

8. Metody płatności

1. Dostępne formy płatności mogą obejmować:

• szybkie przelewy online,
• płatności kartą,
• BLIK.

2. Płatności obsługiwane są przez operatorów płatności udostępnionych w Sklepie.
3. Dane płatnicze nie są przetwarzane bezpośrednio przez Sprzedawcę.
4. Transakcje są zabezpieczone zgodnie ze standardami stosowanymi przez operatorów płatności.
5. Reklamacje dotyczące płatności należy kierować w pierwszej kolejności do operatora płatności.
6. W przypadku chargeback Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację usługi do czasu wyjaśnienia sprawy.

9. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Karnety mają charakter usługowy i są aktywowane po zaksięgowaniu płatności.
2. Karnet ważny jest przez 30 dni od aktywacji, chyba że opis konkretnej oferty stanowi inaczej.
3. Usługi realizowane są zgodnie z grafikiem zajęć lub indywidualnymi ustaleniami ze Sprzedawcą.
4. W przypadku treningów indywidualnych obowiązuje wcześniejsza konsultacja lub uzgodnienie terminu ze Sprzedawcą.

10. Ceny i zasady rozliczeń

1. Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają VAT, o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami VAT ma zastosowanie.
2. Sprzedawca może stosować promocje, w tym promocje czasowe, przedsprzedażowe lub limitowane.
3. Cena obowiązująca Klienta to cena widoczna w momencie złożenia zamówienia.

11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
• usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami, treningami lub zajęciami, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni.

12. Reklamacje i rękojmia

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Sklepu, zamówienia lub realizacji usługi.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@fitantresola.pl.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Podstawą reklamacji może być niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi.

13. Usługi cyfrowe / treści cyfrowe

1. Jeżeli dana usługa ma charakter cyfrowy, Klient zostanie o tym poinformowany przed zakupem.
2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient akceptuje utratę prawa odstąpienia od umowy.

14. Dane osobowe i RODO

1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
2. Administratorem danych osobowych jest FITANTRESOLA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bażyńskich 9, 87-100 Toruń.
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta, prowadzenia rozliczeń oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, jeżeli przepisy prawa przewidują takie uprawnienia.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

15. Odpowiedzialność sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie usług.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej kwoty, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy techniczne niezależne od niego, w szczególności awarie operatorów płatności, dostawców usług hostingowych, dostawców Internetu lub zewnętrznych systemów informatycznych.

16. Konsument vs przedsiębiorca

1. Konsument korzysta z pełnej ochrony prawnej przewidzianej obowiązującymi przepisami.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z analogicznych uprawnień w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
3. W stosunku do przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

17. Rozstrzyganie sporów

1. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji oraz sądów polubownych.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR UE dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.

18. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub zmiany zakresu świadczonych usług.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.

19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.